STAY AHEAD WITH CPS

Canon Professional Services is Canon's langlopende supportprogramma voor professionals en organisaties. Het is ontworpen om uitvaltijd te minimaliseren voor iedereen, van freelancers tot grote zakelijke klanten. CPS biedt kortingen op reparaties, snellere service en een onderhoudstoeslag om je apparatuur in perfecte staat te houden, en is dus de perfecte partner voor je organisatie.

Canon Professional Services is beschikbaar voor iedereen die als organisatie is geregistreerd en voor elk bedrijf dat Canon-apparatuur gebruikt om afbeeldingen te creëren. Bedrijven moeten een actief zakelijk Canon-account hebben om een CPS-abonnement af te sluiten. Om een zakelijk account te maken, moet je een zakelijke ID aanvragen: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Het volledige, betaalde CPS-programma wordt aangeboden in de volgende landen:
België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Voor het merendeel van de Canon-producten dat is gerelateerd aan foto- of videografie ontvang je punten. Selecteer tijdens de registratie je product om te zien hoeveel punten dat waard is. Zodra je de productinformatie hebt ingevuld, worden de punten aan je account toegevoegd. Het totale aantal punten van de producten die je registreert, bepaalt je lidmaatschapsniveau. De punten van een product kunnen na verloop van tijd minder worden en kunnen dan niet meer worden ingewisseld.

Het CPS-abonnement is gebaseerd op de producten die je hebt geregistreerd op je zakelijke account. Als je meer punten verzamelt, kom je in aanmerking voor meer CPS-niveaus.

Punten worden in het grijs weergegeven wanneer er details ontbreken en een product niet volledig is geregistreerd. Bewerk je productregistratie en vul alle details in (serienummer, land van aankoop, datum van aankoop en winkel van aankoop). Punten worden vervolgens gevalideerd en dragen bij aan je lidmaatschapsniveau.

Meld je a.u.b. aan en voeg producten toe om erachter te komen hoeveel punten jouw kit waard is. Je hoeft de registratie niet te voltooien om te zien hoeveel punten je apparatuur waard is. Je kunt later terugkomen en de registratie afronden om je punten te ontvangen.

Je verzamelt punten door producten te registreren. Je hebt minstens 500 punten nodig voordat je in aanmerking komt om een CPS-lidmaatschapsabonnement aan te schaffen.

Meer dan 3000 Canon-producten kunnen worden geregistreerd, inclusief het merendeel van onze camera's, lenzen, printers en zelfs accessoires. Vergeet niet om zowel oude als nieuwe apparatuur toe te voegen. Ook voor Canon-producten die je in een ander land hebt gekocht, kun je punten ontvangen.

Je kunt het serienummer van je spiegelreflexcamera aan de onderkant van je camera vinden, op een sticker. De serienummers van objectieven staan op verschillende plaatsen op het objectiefmodel. Meer informatie over het vinden van serienummers op Canon-producten.

'Meer dan 130 van de Canon-producten komen in aanmerking voor snelle Fast Track-service bij de officiële Canon Professional Service-centra.
'Fast Track'-servicetijd is alleen beschikbaar voor producten die volledig geregistreerd zijn met alle details (serienummer, land van aankoop, datum van aankoop en winkel van aankoop) en waarvan de punten gevalideerd zijn.
De servicetijden gelden voor maximaal drie producten per lid die tegelijkertijd in reparatie/onderhoud zijn en zijn exclusief verzendtijden. Ter vergelijking: de standaard servicetijd voor niet-CPS-producten is ongeveer tien dagen.
De doorlooptijden kunnen niet worden gegarandeerd en worden mogelijk niet gehaald door bijvoorbeeld gebrek aan beschikbaarheid van reserveonderdelen. Canon Professional Service-centra streven er echter naar de genoemde servicetijden na te komen. Als een servicetijd om wat voor een reden dan ook niet kan worden gehaald, kom je in aanmerking voor een gratis leenproduct, afhankelijk van de voordelen van je lidmaatschapsniveau.
Zie de Gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over de berekening van doorlooptijden.

De snelste doorlooptijd voor alle videoproducten (Cinema EOS en X-serie) is vijf dagen. Dit is vanwege de complexiteit van reparaties en de beschikbaarheid van onderdelen en de vereiste gereedschappen. Als je recht hebt op een doorlooptijd van twee dagen (Platina) of drie dagen (Goud) zal Canon er alles aan doen om de reparatie binnen de snelste doorlooptijd van vijf dagen af te ronden. Als de reparatie meer dan vijf dagen in beslag neemt, hebben Goud- en Platina-leden recht op een uitleenproduct.

De lidmaatschapskosten worden vooraf in rekening gebracht wanneer je je abonneert. Je kunt betalen met een creditcard of via bankoverschrijving voor de betalingsdatum die staat aangegeven op de btw-factuur.

Neem contact op met CPS Priority Support: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

Om je CPS-lidmaatschapsniveau te upgraden, moet je het benodigde aantal productpunten hebben voor je in aanmerking komt voor het gewenste niveau. Je kunt echter op elk gewenst moment downgraden naar een niveau dat lager is dan je huidige niveau.

Om je CPS-lidmaatschap op te zeggen, ga je naar de pagina Abonnement in je zakelijke account en volg je de instructies voor het opzeggen.

Het volledige, betaalde CPS-lidmaatschap is geldig in de volgende landen:

België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. De voordelen van lidmaatschapsservices kunnen worden gebruikt bij elk Canon Professional Service Center in Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Je kunt de elektronische CPS-lidmaatschapskaart downloaden via de welkomstmail en het tabblad CPS in je zakelijke account.

CPS wordt afzonderlijk uitgevoerd binnen de verschillende wereldregio's. CPS-klanten buiten Europa, het Midden-Oosten of Afrika komen met een geldige CPS-lidmaatschapskaart echter in aanmerking voor sommige services bij Canon EMEA-faciliteiten en -evenementen. Houd er rekening mee dat voordelen van je thuisland mogelijk niet van toepassing zijn voor EMEA.

Als je een CPS-lidmaatschap hebt, kun je profiteren van Canon-prioriteitsservices buiten de deelnemende landen door je geldige, digitale CPS-lidmaatschapskaart te tonen. De voordelen kunnen echter afwijken van de voordelen in je eigen regio.